杭紹臺高速新聘人員為期10天的半軍事化全封閉理論培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練在精彩的結(jié)業(yè)典禮中落下帷幕，新學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識、收費政策、高速公路隧道事故預(yù)防、橋隧管理及隧道管理應(yīng)知應(yīng)會、各項規(guī)章制度和企業(yè)文化以及交通指揮手勢、初起火災(zāi)撲救、應(yīng)急防衛(wèi)實訓(xùn)、軍事訓(xùn)練等操作技能實踐。
知行合一，理論培訓(xùn)剛結(jié)束，為期一個月的崗前實踐接踵而至。紹興高速本著“講時效、重實效、出成效”的培訓(xùn)方針，為實習(xí)員工制定了詳細的實習(xí)計劃，從安全管理、規(guī)章制度、溫馨服務(wù)、實踐技能、團隊建設(shè)等方面開展系統(tǒng)培訓(xùn)，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)宣教和現(xiàn)場實操兩大崗前培訓(xùn)模式，進一步優(yōu)化新員工培訓(xùn)工作舉措，有效提高新員工崗前培訓(xùn)的效率和效果，為杭紹臺高速培養(yǎng)、輸送合格人才。
1、上好安全教育第一課，筑牢安全防線
安全工作是一切工作的重中之重，新員工實習(xí)培訓(xùn)的第一課就是崗前安全三級教育。紹興高速各收費站站長親自把關(guān)授課，向?qū)嵙?xí)員工宣講公司相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、消防知識、安全用電常識、收費現(xiàn)場安全防護措施、自駕車輛注意事項等貼近工作實際、實用性較強的安全規(guī)定和安全知識，通過教育，在新員工頭腦形成基本的安全概念，同時牢牢樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的安全理念。
2、上好規(guī)章制度第二課，樹立規(guī)矩意識
開展崗位規(guī)章制度教育，讓新員工全面認識自己的崗位職責、工作內(nèi)容、工作流程和工作要求，知道自己該怎么做、不該做什么。并充分利用崗前講評、崗中學(xué)習(xí)、崗后總結(jié)，強化新員工的紀律服從意識和團結(jié)協(xié)作精神，嚴格要求按照收費人員的標準遵守紀律和規(guī)矩，杜絕自由散漫現(xiàn)象。
3、上好崗前談話第三課，固化敬業(yè)理念
新員工到崗初期，不容易適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，情緒上容易產(chǎn)生波動，在上崗前，各站站長對全體新員工進行了集體談話，弘揚公司正向價值觀，讓新員工盡快適應(yīng)新的崗位，在新崗位上樹立以公司為家，以路為榮，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻的信念。相關(guān)管理人員、班組長和業(yè)務(wù)骨干時時關(guān)注新員工的思想動態(tài)，注重給予他們細心和人文化的關(guān)懷，對情緒低落的員工開展針對性談心談話，拉近距離，消除隔閡。
4、上好技能實操第四課，掌握工作本領(lǐng)
為提高崗前實習(xí)的質(zhì)量，各收費站、隧道所挑選一批思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)精的骨干人員擔任“師傅”，與新員工結(jié)成師徒關(guān)系，采用“師傅帶徒弟，一對一指導(dǎo)”的傳幫帶模式。制定詳細的實習(xí)計劃，下發(fā)內(nèi)容涵蓋收費操作流程、收費系統(tǒng)工作原理、隧道保暢以及微笑服務(wù)、文明禮儀等相關(guān)知識培訓(xùn)教程，先簡后難，以“學(xué)懂、弄通、做實”為目標，達到學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實踐成果的效果。
5、上好階段考評第五課，突出實習(xí)成效
在一個月的實習(xí)期，將在初期、中期、終期各階段開展階段性實習(xí)效果雙向評價，總結(jié)期間工作成效，評價師徒雙方優(yōu)點與不足，及時調(diào)整帶教師傅教學(xué)方法，加強徒弟薄弱環(huán)節(jié)的提升，提高帶教師傅的整體素質(zhì)，提高徒弟業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
紹興高速工作上，對實習(xí)員工高標準、嚴要求，確保實習(xí)卓有成效。生活上，給予實習(xí)員工充分的關(guān)心和關(guān)愛，確保他們在實習(xí)期間無后顧之憂，盡快融入紹興高速大家庭，在全新的崗位上建功立業(yè)，為杭紹臺高速順利開通提供強大的人力支撐和智力儲備。
